Doskonała Rejestracja Stomatologiczna: Szkolenie Rejestratorki Stomatologicznej.
Doskonała rejestracja stomatologiczna
To warsztaty stworzone z myślą o osobach, które pracują w roli rejestratorki niezależnie od długości stażu pracy
Czego się nauczysz
Jak udzielać prostych, jasnych i wyczerpujących odpowiedzi na wszelkie pytania pacjenta w sposób dostosowany z jednej strony do jego potrzeb, a z drugiej do procedur obowiązujących w klinice
Jak rozmawiać o cenach
Jak w nienachalny i przekonujący sposób budować pozytywny wizerunek kliniki w kontakcie telefonicznym i stosować język korzyści
Jak przekonać pacjenta do umówienia się na konsultację
Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w trakcie obsługi pacjenta i odpowiednio reagować na obiekcje pacjentów
Czym jest profesjonalizm rejestracji w kontakcie z pacjentem
Praca z pacjentem w kontakcie telefonicznym
Praca z pacjentem w kontakcie bezpośrednim
Praca z konfliktem / nieporozumienia
Osoba Prowadząca
Nazywam się Marta Ewa Bakun.
Psycholog,
Dyplomowany Team Coach EMCC,
Certyfikowany Trener
Coach PCM®,
Coach Laboratorium Psychoedukacji, wykładowca akademicki w Menadżerskiej Akademii Nauk
Stosowanych w Warszawie
Pomogłam ponad 1000 lekarzom podnieść efektywność osobistą w pracy z pacjentami z wykorzystaniem Swoich talentów. Jako pierwsza w Polsce w 2015 roku wdrożyłam psychologię osobowości do pracy lekarza w gabinecie. Na rynku lekarzy i lekarzy stomatologów jestem jedynym psychologiem pracującym w obszarze komunikacji z pacjentami. W swojej pracy wykorzystuję aż 4 narzędzia do pracy ze strukturą ludzkiej osobowości. Łączę Analizę transakcyjną, badania neurobiologii mózgu i Jungowską psychologię obserwacyjną, dzięki czemu świadomość, którą zyskujesz w pracy ze mną jest najbardziej rzetelna i kompleksowa.